Términos y condiciones

Versión 1.0 · Vigente desde enero 2025 · Ecuador

1. Marco legal aplicable

El presente contrato electrónico se rige por la Ley de Comercio Electrónico, Firmas Electrónicas y Mensajes de Datos del Ecuador, el Código Civil Ecuatoriano (artículos 1454 y siguientes sobre contratos), y la Ley Orgánica de Defensa del Consumidor. La aceptación de estos términos constituye firma electrónica válida conforme a la ley.

2. Descripción del servicio

byven S.A.S. opera como plataforma de intermediación P2P para el arrendamiento de vehículos entre particulares en el territorio ecuatoriano. byven no es arrendadora de vehículos sino intermediaria tecnológica y agente de retención tributaria autorizado por el SRI.

3. Obligaciones del arrendatario

• Poseer licencia de conducir vigente y válida en Ecuador
• Ser mayor de 21 años y haber completado el proceso KYC
• Devolver el vehículo en las mismas condiciones y en el lugar pactado
• Responsabilizarse por multas de tránsito durante el período de arrendamiento
• No subarrendar el vehículo bajo ninguna circunstancia

4. Obligaciones del propietario

• Entregar el vehículo en las condiciones descritas en el anuncio
• Mantener la documentación del vehículo vigente (SOAT, matrícula)
• Declarar el IVA correspondiente a la renta como contribuyente individual
• Notificar a byven cualquier cambio en la disponibilidad con 24h de anticipación

5. Política de cancelación y reembolsos

Con 48 horas o más de anticipación al inicio: reembolso total. Con menos de 48 horas: se retiene un costo operativo, que se te informa antes de confirmar la cancelación. Una vez iniciada la reserva: sin reembolso. Si quien cancela es el propietario, el arrendatario recibe el reembolso total. Los reembolsos se procesan en un plazo de 5-10 días hábiles.

6. Modelo tributario — Mandato SRI

byven actúa bajo el modelo de mandato tributario aprobado por el SRI Ecuador. Por cada reserva se emiten hasta 5 comprobantes: (1) propietario al cliente por la renta, (2) aseguradora al cliente por el seguro, (3) byven al cliente por la tarifa GCD, (4) byven al propietario por la comisión de intermediación, (5) byven a la aseguradora por el brokerage. IVA vigente: 15%.

7. Jurisdicción

Las controversias se someten a los tribunales competentes de la República del Ecuador, con domicilio especial en la ciudad de Quito, renunciando al fuero de domicilio.

8. Restricción geográfica de uso

byven opera exclusivamente en el territorio de la República del Ecuador. El uso de la plataforma desde o para operaciones fuera del Ecuador no está autorizado. Al confirmar una reserva, el arrendatario declara que el vehículo será utilizado únicamente dentro del territorio ecuatoriano, salvo autorización escrita previa del propietario. El incumplimiento de esta restricción faculta a byven a cancelar la reserva y retener la garantía.

Para consultas: legal@byven.net · byven S.A.S. · Quito, Ecuador